FAQ - Perguntas freqüêntes


Qual o custo de uma implantação?

O valor de uma implantação depende sempre do escopo do projeto e do número de usuários que se beneficiarão da solução. Para estimar um valor hipotético, vamos assumir que seja uma implantação para um departamento de engenharia, com 10 acessos simultâneos; se o InnoCielo TeamWork suprir as necessidades apresentadas, o investimento seria em torno de U$25mil; caso seja necessário utilizar o InnoCielo Meridian Enterprise e também um link com o sistema de manutanção através dos códigos das TAGs; nesse caso, custaria aproximadamente U$50mil. Nos investimentos citados, já estão inclusos todos os serviços, incluindo treinamento para os usuários da ferramenta.

Qual o valor do VIP Subscription para renovações anuais?

É de apenas 20% do preço das licenças.

Existe integração do software com sistemas legados?

Sim. O InnoCielo Meridian Enterprise pode ser conectado a qualquer sistema que permita integração e que tenha necessidade de se integrar aos documentos gerenciados.

Quais os tipos de arquivos que podem ser visualizados através do sistema?

O visualizador interno do InnoCielo suporta mais de 200 formatos diferentes de arquivos, clique aqui para ver a lista completa.

O sistema possui integração com qual versão de AutoCAD?

O produto da BlueCielo integra-se com todas as versões do AutoCAD entre o R11 e a versão 2008 recém lançada.

O sistema é modular?

Basicamente não. Todas as features estão presentes no produto básico: visualização, mark-up (redlines), impressão, relatórios, navegadores, workflow e muito mais. Existem uns poucos módulos adicionais para atender à necessidades muito específicas, como por exempo: gerenciamento de TAGs para link com sistemas de manutenção, módulo para replicação de sites distribuídos, conversão e publicação automática de documentos para outros sistemas, etc...

É possível iniciar com uma pequena implantação e posteriormente ampliar de acordo com as necessidades?

Sim, perfeitamente possível. Pode-se inclusive, iniciar em um departamento com o InnoCielo TeamWork e depois migrar para o InnopCielo Meridian Enterprise para atender à outros departamentos e/ou outras necessidades.

O que é o VIP Susbription Program?

R: É o programa de atualização permanente do software; através desse programa sua empresa tema garantia de que sua solução estará sempre atualizada e compatível com as últimas tecnologias lançadas. Exemplo: se a AutoDesk lançar uma nova versão do AutoCAD, sua empresa tem a segurança de que receberá uma nova versão do InnoCielo compatível com o novo formato de desenho. Além disso, sempre que a BlueCielo lançar uma nova versão com novidades e incrementos, sua empresa já terá direito de utilizá-la sem custo adicional de software.

Qual a importância da renovação do VIP Subscription?

R: É importante renovar o VIP Subscription Program para garantir o recebimento de todas as versões futuras e a atualização tecnológica constante da sua solução de ECM. Além disso é mais barato manter o programa ativo do que comprar um upgrade quando houver lançamento de novas versões, pois veja: um ano de VIP Subscription custa apenas 20% do valor da licenças, enquanto que um único upgrade custa 30%, ou seja, é muito mais vantajoso renovar o programa de atualizações automáticas.

Qual o prazo para implantação do sistema?

R: O prazo normal para implantar uma solução de ECM baseada nos produtos da BlueCielo é de apenas 30 dias; esse tempo irá variar conforme as demandas do projeto mas não excede 60 dias.

O suporte ao banco de dados será de responsabilidade do fornecedor?

R: Sim. Independente de qual plataforma de banco de dados seja escolhida (Oracle, SQL Server ou HyperTrieve), a BlueCielo fornece todas as ferramentas necessárias para instalar e manter o banco de dados funcionando; não é necessário alocar um profissional, como por exemplo um DBA, para que ele acompanhe o banco de dados, já que as funções são automatizadas.

Quais são os problemas sanados com a utilização do suporte técnico?

R: Resposta imediata a dúvidas de utilização e disponibilização do nosso laboratório para testar e resolver problemas que possam ocorrer no sistema. O usuários do nosso suporte técnico também tem o principal benefício ofertado por uma revenda autorizada pelo fabricante, que é o contato direto com a BlueCielo para agilizar o seu atendimento.

As implementações que se fizerem necessárias ao longo da utilização do sistema são cobertas pelo suporte técnico?

R: Alterações da programação e demandas após a implantação deverão ser orçadas previamente e não fazem parte do escopo do programa de suporte cujo objetivo é sanar dúvidas de utilização e proceder com auxílio à resolução de problemas no sistema.

Quais são os requisitos técnicos para servidor e estações de trabalho para os sistemas InnoCielo?

SERVIDOR:

Configuração Mínima:
Processador Intel Pentium IV, 1GHz ou maior com 1 GB Ram
Drive de CD-ROM (somente para instalar programa)
Microsoft Windows 2003 server
IIS 5 ou superior
Internet Explorer 5.5 ou superior

Configuração Recomendável
Dual Intel Pentium IV 2 Ghz ou Core 2 Duo com 2Gb memória ou maior
Drive CD-ROM
Windows 2003 Server (32bits)
IIS 5 ou superior (para acesso WEB)
Internet explorer 5.5 ou superior
Array de discos SCSI
Servidor deve ser dedicado ao sistema

Melhor configuração:
Dual Intel Xeon 3.2 Ghz (2 processors) – 4 Gb DDR Memory
Drive CD-ROM
Array HD SCSI (com o dobro da capacidade para armazenar o acervo atual)
Windows 2003 Server (32bits)
Gigabit Network Interface
IIS 5 ou superior (para acesso WEB)
Internet explorer 5.5 ou superior
Servidor deve ser dedicado ao sistema

CLIENT

Configuração Mínima:
Processador Intel Pentium IV de 1GHz 512MB Ram
Aproximadamente 70 MB de espaço em disco
Protocolo TCP/IP
Suficientes permissões de acesso (para permitir a instalação)
Windows XP Professional
Internet explorer 5.5 ou superior

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